Наклеили пленку на телефон без моего согласия. Что делать?

Спрашивает Иван:

Здравствуйте!Я думаю, что Вы с такой ситуацией ещё не сталкивались. Если в салоне связи мне во время покупки телефона без моего ведома наклеили пленку. Я могу от неё отказаться и потребовать деньги? Могу ли я вернуть деньги,а пленку оставить себе?

Если во время того,когда сотрудники будут отклеивать пленку экран поцарапают. Как поступить в такой ситуации? На какие законы ссылаться?

Отвечает юрист Анна Сорвачева:

Добрый день!

В соответствии с законом "О защите прав потребителей, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Поэтому Вы смело можете требовать возврата денежных средств, уплаченных за пленку, так как она была наклеена на телефон без вашего согласия (оставить ее себе , в таком случае, уже не получится).

Если в процессе отклеивания пленки продавцом телефон будет поврежден, то Вам обязаны полностью возместить убытки, то есть либо предоставить аналогичный товар, либо вернуть деньги.